Fundamentos del acuerdo

Master Bet ha establecido términos y condiciones para orientar a jugadores y colaboradores en el sitio web oficial de Master Bet y en su versión móvil. Este documento detalla las principales facultades de los clientes dentro de la organización, así como sus obligaciones.

Antes de crear un perfil, toda persona debe leer con atención todas las cláusulas del acuerdo y confirmar su conformidad. Quien no esté de acuerdo con alguna disposición no debe abrir una cuenta en este establecimiento de juego. Al aceptar las normas, el cliente asume la responsabilidad por cualquier infracción.

Términos legales

Master Bet reconoce y aprecia el interés de los usuarios en crear una cuenta en el sitio web; no obstante, esta opción puede no estar disponible para determinados grupos:

• No podrá iniciar ninguna actividad en esta institución si es menor de 18 años. Además, debe informarse sobre la legislación de su país, ya que en algunos estados la mayoría de edad puede variar.

Procedimiento de registro

Podrá convertirse en miembro pleno y acceder a todas las funciones de Master Bet solo después de completar el proceso de registro. Este proceso se rige por normas específicas:

• El usuario deberá proporcionar información completa, precisa y veraz en el formulario de registro.
• Ninguna persona podrá modificar los datos ingresados sin notificar previamente al personal de la organización.
• El cliente debe mantener confidenciales su nombre de usuario y su contraseña. Si detecta actividad sospechosa o sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta, deberá informarlo al servicio de atención al cliente.
• Está prohibida la creación de perfiles de Master Bet por parte de empleados activos, exempleados y miembros afiliados.
• Está prohibido que el cliente transfiera datos o venda su cuenta a cualquier tercero no autorizado.

Cancelación de apuestas

En determinadas circunstancias, la casa de apuestas podrá anular una apuesta, de forma total o parcial:

• El cliente se compromete a usar el sitio web únicamente para los fines para los que fue creado y exclusivamente de forma lícita.
• El usuario realiza apuestas por cuenta propia y no actúa en nombre de terceros ni de otro establecimiento de juegos de azar.
• El jugador se compromete a cumplir con todas las obligaciones tributarias derivadas de la obtención de premios, según lo establecido en su país.
• Los fondos que el cliente emplea durante el juego no guardan relación con actividades delictivas y provienen exclusivamente de fuentes lícitas.
• El jugador reconoce todos los riesgos y acepta la posibilidad de perder dinero si la apuesta resulta perdedora.

Depósitos y retiros

Para acceder a juegos con dinero real, debes realizar un depósito. Además, para recibir tus ganancias y usarlas en la vida real, necesitas retirar fondos. Master Bet aplica condiciones especiales para las transacciones de dinero:

• La empresa acepta pagos en cualquier moneda. No obstante, el cliente debe tener presente que el monto se convertirá a la moneda seleccionada al crear la cuenta.
• La organización se reserva el derecho de efectuar verificaciones adicionales de la cuenta y la identidad del usuario cuando se manejen montos elevados.
• Antes de solicitar un retiro de fondos, deberás apostar el monto depositado al menos una vez.
• Todos los pagos en la plataforma deben realizarse exclusivamente a nombre del cliente y con su propio método de pago. Los familiares o amigos no podrán acreditar fondos en la cuenta del cliente.
• Procesamos la solicitud de retiro en un plazo de 2 días hábiles. No obstante, este plazo puede extenderse por verificaciones adicionales.

Reclamos y consultas

Master Bet se compromete a mantener una comunicación activa con sus clientes. Por ello, puede enviar su reclamo al Servicio de Atención al Cliente. Asimismo, este canal está disponible para cualquier consulta relacionada con el juego o con transacciones de dinero. Para contactar a Servicio de Atención al Cliente, utilice la dirección de correo electrónico support@masterbet-ve.com. La organización revisa cualquier asunto en un plazo de 24 horas y su decisión es definitiva.