Introducción

Master Bet es una organización debidamente registrada, operada por Games & More B.V. y licenciada por el Gobierno de Curazao. Esta entidad respalda y cumple con todas las normas y leyes vigentes sobre juego responsable, desarrolladas por la comunidad internacional. En consecuencia, Master Bet pone especial atención en garantizar que los jugadores se mantengan conscientes y no pierdan el control.

Al crear un perfil, se deben revisar y aceptar los documentos disponibles. Entre ellos, se incluye una sección dedicada al juego consciente. Si el cliente no está de acuerdo con esta política, no debe crear una cuenta aquí y es preferible que abandone de inmediato el sitio web.

Soporte y contactos

Algunas personas quizá nunca desarrollen adicción al juego, pues ven esta actividad como un momento de entretenimiento y relajación. Sin embargo, otros jugadores pueden experimentar efectos negativos y ver afectada su salud mental y física. Si sientes que estás empezando a perder el control, comunícate con quienes pueden ayudarte:

• Atención al cliente. Si escribes a support@masterbet-ve.com, puedes recibir asistencia profesional por parte del personal de la empresa.
• Autoevaluación. Para descartar o confirmar la existencia de un problema, puedes responder las preguntas disponibles en el sitio web https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/.
• Información adicional. Para profundizar en el tema de la ludopatía, consulte recursos útiles como https://www.begambleaware.org/safer-gambling/.

Consejos valiosos

Si quieres disfrutar de un juego emocionante y seguro, consulta los consejos a continuación:

• Establece un límite de depósito. Puede ser una función automática de la plataforma o un límite personal según tu presupuesto disponible.
• No intentes recuperar lo perdido ni ganar a toda costa. Recuerda que el juego no es una fuente de ingresos.
• Tómate un descanso de los juegos. Recuerda que en la vida real tienes familia, amigos, trabajo y pasatiempos.
• Usa una sola cuenta. Para facilitar el seguimiento de tu actividad, te recomendamos ofertar solo desde un único perfil.

Acceso denegado

Master Bet presta servicios exclusivamente a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad. En consecuencia, cada cliente será sometido a una verificación de edad.

Para impedir el acceso de menores al sitio web, se recomienda a los padres resguardar sus credenciales de acceso en un lugar seguro. Asimismo, pueden instalar en el navegador un software especializado que bloquee el acceso de menores a contenido sensible.

Autoexclusión

La opción de autoexcluirte de los servicios del establecimiento de juego está disponible para quienes deseen tomarse un descanso o detecten los primeros signos de adicción al juego. No obstante, la autoexclusión no es una medida permanente. Puedes establecer un período de entre 6 meses y 5 años, durante el cual no podrás usar tu cuenta. El equipo de atención al cliente te brindará más información sobre esta función.

Es importante recordar que, durante la autoexclusión, no podrás detener este proceso. Además, no puedes crear otra cuenta, ya que esto se considerará una infracción de las normas de la empresa y dará lugar al bloqueo definitivo del perfil.